Zmluvné podmienky

1. Kúpna zmluva - objednávka

Objednávanie tovaru je možné iba prostredníctvom elektronického obchodu pro-sport9.sk (ďalej iba „e-shop“). K objednaniu si spotrebiteľ vyberie tovar, riadne vyplní objednávkový formulár a objednávku prostredníctvom webového formuláru odošle.

Objednávka musí obsahovať nasledovné údaje:

• meno a priezvisko spotrebiteľa
• adresu spotrebiteľa
• druh, množstvo a cenu tovaru
• telefonický a e-mailový kontakt
• ak je spotrebiteľ SZČO alebo právnická osoba, musí nás kontaktovať na email najneskôr pred expedovaním tovaru a uviesť IČO, DIČ, platcovia DPH uvádzajú IČ DPH. Bez týchto údajov bude objednávka vybavená ako súkromnej osobe a spätná oprava FA nie je možná.

Objednávka vyplnená a odoslaná predávajúcemu sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy (ďalej iba „návrh“) v zmysle § 43a Občianskeho zákonníka. Spotrebiteľ má právo návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zrušiť elektronickou formou (ďalej iba „e-mailom“) kedykoľvek pred jej potvrdením predávajúcim, po potvrdení iba v prípade, ak predávajúci nesplní zmluvné podmienky dodania. Iné zrušenie návrhu alebo inou formou ako e-mailom predávajúci neakceptuje. Pokiaľ spotrebiteľ zruší potvrdenú objednávku, je predávajúcemu povinný uhradiť škodu vzniknutú týmto jednaním (dokázateľné náklady ako napríklad doprava k zákazníkovi).

Predávajúci si vyhradzuje právo na storno objednávky, ak sa tovar už nevyrába, nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávaného tovaru. V takomto prípade o tom bude spotrebiteľ vyrozumený.

Potvrdením návrhu predávajúcim dochádza k uzatvoreniu kúpnej zmluvy na diaľku. Každá objednávka, pri ktorej spotrebiteľ nevyužije právo zrušiť objednávku podľa obchodných podmienok (časť 1.Kúpna zmluva-objednávka) je záväzná.

2. Zmluvné strany

Predávajúci:
Pro- sport, s.r.o., Sládkovičova 10, Žiar nad Hronom 965 01, IČO: 45 589 305, DIČ:2023043924

Zapísaný v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, Oddiel: Sro, Vložka č.: 23090/R.

Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj Sládkovičova 11 971 01 Prievidza 1 odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa.
Telefón: 046/5422 771
Fax: 046/5420 685
e-mail: tn@soi.sk

Spotrebiteľ:
Právnická alebo fyzická osoba, ktorá si záväzne objednala tovar a ktorá riadne a pravdivo uviedla potrebné údaje na jej identifikáciu, tak ako sú požadované v týchto Obchodných podmienkach.

3. Popis tovaru a cena

Popis jednotlivých tovarových položiek spolu s cenami tovaru a prepravným sú uvedené na stránkach e-shopu. Vyhradzujeme si právo zmeny cien. Cena je vždy upresnená spotrebiteľovi potvrdením objednávky e-mailom.

4. Dodacie podmienky

Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom. Počas dní pracovného voľna (sobota, nedeľa) a sviatkov sa tovar nedoručuje. Tovar sa doručuje výlučne na dobierku. Doba dodania tovaru spotrebiteľovi odo dňa potvrdenia objednávky predávajúcim je 10 až 15 pracovných dní v závislosti od dostupnosti tovaru. Ak tovar nebol doručený spotrebiteľovi do 15 pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky, spotrebiteľ má nárok na odstúpenie od zmluvy. Ak tovar nemožno doručiť z dôvodu skončenia výroby tovaru alebo z dôvodu vyššej moci, predávajúci sa pokúsi zabezpečiť zodpovedajúcu náhradu za obdobných podmienok, ale iba s písomným, prípadne elektronickým súhlasom (mailom) spotrebiteľa.

Pri preberaní tovaru obdrží spotrebiteľ doklad o prevzatí tovaru, ktorý je zároveň dokladom o zaplatení tovaru pri platbe na dobierku. Doklad o prevzatí tovaru je zároveň objednávkou tovaru v písomnej podobe. Daňový doklad s vyčíslením kúpnej ceny dostane spotrebiteľ mailom najneskôr do 5 dní od doručenia tovaru.

Doručovanie tovaru kuriérom prebieha v pracovné dni približne v čase od 7:00 do 16:00. Bohužiaľ nemôžeme zariadiť, aby sa k Vám rozvoz dostal v určitý čas. Prosíme Vás, pokiaľ ste do 2 pracovných dní od nášho upozornenia o expedícií tovaru mailom neobdržali zásielku, kontaktujte nás.

5. Platobné podmienky

Spotrebiteľ je povinný zaplatiť kúpnu cenu v hotovosti pri doručení tovaru alebo na účet spoločnosti Pro-sport, s.r.o. po predchádzajúcej dohode s predávajúcim. Ak hodnota objednaného tovaru presiahne 300€, má právo predávajúci požadovať zálohovú platbu vo výške 50% z kúpnej ceny na účet spoločnosti Pro-sport, s.r.o. V odôvodnených prípadoch - ak hodnota objednaného tovaru presiahne 1000€, má právo predávajúci požadovať zálohovú platbu až vo výške 75% z kúpnej ceny.

Cena dopravy objednávky v rámci SR……………………………………. 5 €
Cena za dopravu objednávky nad 100€….………………………………. 0 €

6. Záručné podmienky a reklamačný poriadok

Záručná doba, všetkým osobám používajúcim výrobok pre účel podnikania alebo obchodu s daným výrobkom nie je stanovená Občianskym zákonníkom a stanovuje ju konkrétny dovozca tovaru do SR. Záručná doba uvedená na našich stránkach je určená pre koncových zákazníkov, nie pre firmy (nákup na IČO) a preto sa tento údaj môže líšiť. Pokiaľ nie je uvedené inak, je na všetok nový tovar ponúkaný v našom e-shope záruka 24 mesiacov na výrobné vady.

Faktúra slúži ako doklad o záručnej dobe.

Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Pri predaji na elektronickú objednávku sa dňom prevzatia tovaru rozumie deň, kedy spotrebiteľ prevzal tovar. Nárok na záruku zaniká v prípade, že vada bola spôsobená mechanickým poškodením, používaním alebo skladovaním výrobku v nevhodných podmienkach spotrebiteľom. Zodpovednosť za škodu prechádza z predávajúceho na spotrebiteľa v momente prevzatia tovaru od kuriéra.

Zodpovednosť za vady zistené pri prevzatí tovaru nesie predávajúci v prípade, ak spotrebiteľ takéto vady alebo rozdiely v množstve zistí kontrolou pred kuriérom a oznámi to predávajúcemu ihneď po prevzatí tovaru (ihneď = v ten deň). V takomto prípade, ak sa zistia vady tovaru alebo rozdiel v množstve pri prevzatí tovaru, spotrebiteľ je povinný vykonať zápis do dodacieho listu a kuriér je povinný potvrdiť spotrebiteľovi zápis do dodacieho listu, že tovar je vadný, alebo že existujú rozdiely v množstve tovaru. Za iný spôsob reklamácie predávajúci nenesie zodpovednosť.

Spotrebiteľ má právo požadovať odstránenie záručných vád ak sú odstrániteľné, v opačnom prípade môže požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny, výmenu vadného tovaru za nový alebo vrátenie peňazí. Spotrebiteľ má právo voľby spomedzi vyššie uvedených nárokov z vád tovaru v prípade, ak predávajúcemu do 24 hodín od prevzatia tovaru písomne alebo e-mailom doručí oznámenie o vade tovaru, v opačnom prípade má toto právo predávajúci.

Predávajúci nezodpovedá za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú kuriérskou službou, prípadne udaním nesprávnej adresy spotrebiteľa. Spotrebiteľ je povinný dôkladne skontrolovať tovar pri jeho prevzatí od kuriéra a potvrdiť svojím podpisom prevzatie tovaru na doklade o prevzatí tovaru. Reklamáciu za prípadné nedodanie tovaru vinou kuriéra alebo poškodenie tovaru zavinené kuriérskou službou je nutné uplatňovať priamo u pracovníka kuriérskej služby. Poškodený tovar spotrebiteľ od kuriéra neprevezme a poškodenie tovaru spotrebiteľ zaznačí do dokladu o prevzatí tovaru. Reklamácie mechanického poškodenia tovaru zapríčineného prepravou, prevzatie, ktorého bez vád potvrdil spotrebiteľ pracovníkovi kuriérskej služby, nebudú predávajúcim uznané ako oprávnené a plnenie z takejto reklamácie nebude spotrebiteľovi poskytnuté.

Upozorňujeme tiež spotrebiteľov, že záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo jej častí) spôsobené častým používaním. Kratšiu životnosť výrobku vplyvom častého používania nemožno považovať za vadu veci a nedá sa ako taká reklamovať. Ďakujeme za pochopenie.

Postup pri reklamácii

V prípade záujmu reklamácie zakúpeného produktu je potrebné na našu emailovú adresu reklamacie@Pro-sport.sk zaslať fotografiu reklamovaného produktu s detailom na reklamovanú vadu. Po prijatí fotodokumentácie Vám zašleme odpoveďou na email predbežné vyjadrenie o reklamácií spolu s elektronickým reklamačným protokolom. Na základe predbežného vyjadrenia je už len na Vás, či sa rozhodnete zakúpený tovar skutočne reklamovať. V mnohých prípadoch tak ušetríte dvoje náklady za prepravu. Ak sa rozhodnete reklamáciu uskutočniť, je potrebné vyplnený elektronický formulár vytlačiť a priložiť k reklamovanému tovaru. Tovar musí byť zaslaný ako doporučená a poistená zásielka.Prosíme neposielajte tovar na dobierku, pretože nebude prevzatý. Po obdržaní zásielky bude reklamácia spracovaná a najneskôr do 30 dní od príjmu reklamácie Vám zašleme písomné stanovisko o výsledku reklamácie. V prípade nedodržania reklamačného poriadku si BestSports.sk vyhradzuje právo reklamáciu neprijať. Chybne reklamovaný tovar je v takom prípade možné vyzdvihnúť len osobne na adrese Pro-sport, s.r.o., 1.Mája 882/4, 020 01 Púchov.

Súčasťou správy o výsledku reklamačného konania je posudok autorizovaného znalca v príslušnom odbore, ak sa jedná o reklamáciu do 12 mesiacov od zakúpenia tovaru.

V prípade zamietnutia reklamácie je reklamovaný tovar možné vyzdvihnúť bezplatne, na adrese: Pro-sport, s.r.o., 1.Mája 882/4, 020 01 Púchov. Zákazník môže dobrovoľne požiadať o doručenie zásielky službou DPD priamo na jeho adresu za bežnú sumu účtovanú za prepravu a to 5Eur.

V prípade uznanej reklamácie bude opravený tovar zaslaný bezplatne na adresu zákazníka, alebo mu budú vrátené peňažné prostriedky na účet.

7. Odstúpenie od zmluvy

Ak je spotrebiteľom fyzická osoba, kúpna zmluva má charakter spotrebiteľskej zmluvy, ktorá bola uzavretá použitím komunikačných prostriedkov na diaľku. V zmysle § 12 ods.1 zákona č.108/2000 Z. z. je spotrebiteľ oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru.

Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené e-mailom, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii tovaru, predávajúceho, spotrebiteľa a odstúpenie od zmluvy musí byť do 14 pracovných dní doručené spolu s tovarom do sídla predávajúceho na náklady a nebezpečenstvo spotrebiteľa.

Tovar nesmie byť použitý ani poškodený, (vyskúšať tovar je povolené) musí byť zabalený v originálnom obale, kompletný aj s príslušenstvom a doručený predávajúcemu spolu s dokladom o kúpe – faktúrou, ktorá musí obsahovať číslo účtu spotrebiteľa. Tovar musí byť zaslaný ako doporučená a poistená zásielka, prosíme neposielajte tovar na dobierku, nebude akceptovaný. Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru, Vám zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť za tovar pošleme prevodom na bankový účet a to najneskôr do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. V prípade, že je tovar vrátený predávajúcemu v inom ako neporušenom stave, je predávajúci oprávnený požadovať od spotrebiteľa uvedenie tovaru do pôvodného stavu alebo odstúpiť od zmluvy bez nároku na vrátenie zaplatenej kúpnej ceny.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj v prípade, ak s termínom dodania tovaru dlhším ako 14 pracovných dní nesúhlasí. Oznámenie o odstúpení musí byť predávajúcemu doručené písomnou alebo elektronickou formou (e-mailom) do 12 hodín od e-mailového oznámenia predávajúceho, že doba dodania tovaru bude dlhšia ako 14 pracovných dní. Neskoršie doručenie odstúpenia od zmluvy alebo inou ako vyššie uvedenou formou predávajúci neakceptuje.

8. Ochrana osobných údajov

Všetky informácie, ktoré uvedie spotrebiteľ o svojej osobe, sú chránené v zmysle zákona č.428 / 2002 Z. z. o ochrane osobných údajov. Informácie, ktoré spotrebiteľ poskytne, slúžia výlučne pre potrebu poskytnutia konkrétnej služby a nebudú ďalej poskytované tretím osobám. Odoslaním objednávky spotrebiteľ súhlasí so spracovaním osobných údajov uvedených v objednávke. Osobné údaje zákazníkov dodávateľ nedáva žiadnej ďalšej osobe. Výnimku predstavujú externí dopravcovia, ktorým sú osobné údaje zákazníkov odovzdávané v minimálnom rozsahu, nutnom pre doručenie tovaru.

Registráciou zákazníka ako žiadateľa o novinky alebo akcie, zákazník automaticky súhlasí, že môže byť informovaný o novinkách v našom internetovom e-shope. Ak zákazník nebude mať záujem tieto informácie dostávať, má možnosť kedykoľvek ukončiť ich zasielanie podľa postupu uvedeného v každej zasielanej správe.